ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE FLUXOS DE TRABALHO EM UMA PAPELARIA ATRAVÉS DE SIMULAÇÃO NO SOFTWARE ARENA

Resumo

Diante das exigências de mercado, as empresas precisam focar cada vez mais em sua eficiência e na redução de custos, visando obter uma margem favorável entre receita e despesa para se tornarem competitivas e se manterem no mercado. Nesse contexto, a Pesquisa Operacional tem fornecido importantes subsídios para a tomada de decisão. Esta área se expandiu e criou inúmeras subáreas, incluindo a de modelagem, que posteriormente deu origem à simulação. Assim, o objetivo deste trabalho é validar a premissa de que a simulação é importante nesse contexto, investigando a aplicabilidade de um software de simulação, o Arena da Rockwell Software, simular situações para possíveis melhorias em uma papelaria no interior de São Paulo. Foram utilizados métodos quantitativos de pesquisa e estudos de tempos. Para tanto, utilizou-se a metodologia proposta por Andrade (2004), construindo e verificando os resultados de simulações através do software Arena. O estudo possibilitou a criação de dois cenários, o atual e o proposto com as melhorias obtidas com as simulações.